YASCâu hỏi thường gặp
Đặt hàng & thanh toán
Có cần tạo tài khoản không?
Không cần. Bạn thêm món vào giỏ hàng, điền tên, số điện thoại, địa chỉ nhận rồi đặt hàng. Đơn đã đặt được lưu trong bộ nhớ đám mây bảo mật của shop; giỏ hàng và danh sách đã lưu nằm trong trình duyệt của bạn. Chi tiết ở trang Bảo mật thông tin.
Thanh toán bằng cách nào?
Shop nhận chuyển khoản ngân hàng qua mã VietQR. Đặt hàng xong, trang đơn hàng hiện mã QR đã gắn sẵn số tiền và nội dung, bạn quét bằng app ngân hàng để chuyển khoản. Chi tiết ở trang Thanh toán.
Tra cứu đơn đã đặt ở đâu?
Vào trang Theo dõi đơn, nhập số điện thoại lúc đặt. Trang hiện các đơn đặt bằng số đó, mới nhất ở trên, kèm mã đơn (bắt đầu bằng YAS-), ngày đặt, trạng thái và tổng tiền. Tra từ máy nào cũng được.
Muốn đổi màu hoặc gộp đơn sau khi đặt?
Nhắn Zalo 0369 172 367 kèm mã đơn.
Giao hàng
Phí giao hàng bao nhiêu?
TP. Hồ Chí Minh miễn phí giao. Địa chỉ ngoài TP.HCM tính theo tổng khối lượng kiện: 20.000₫ cho kiện đến 500 g, 25.000₫ đến 1 kg, mỗi 500 g tiếp theo thêm 5.000₫. Phí hiện sau khi bạn chọn địa chỉ ở giỏ hàng. Chi tiết ở trang Vận chuyển.
Khi nào nhận được hàng?
Mỗi đơn có khoảng ngày giao dự kiến, tính lúc đặt hàng: thời gian làm các món trong đơn cộng thêm 3–5 ngày kiểm tra và giao. Đơn in theo file hiện ngày dự kiến ngay trong bảng báo giá.
In theo file
Gửi file định dạng nào?
Web đọc file .STL và .OBJ, tối đa 100 MB. Tải file lên ở trang In theo yêu cầu là có giá ngay.
Có file .3mf thì làm sao?
Web chưa đọc được file .3mf. Bạn xuất lại thành .STL hoặc .OBJ trong phần mềm 3D rồi tải lên, hoặc gửi file qua Zalo 0369 172 367.
File nặng hơn 100 MB thì sao?
Bạn giảm bớt chi tiết khi xuất file, hoặc gửi file qua Zalo 0369 172 367 để shop báo giá tay.
In bằng nhựa gì?
Shop in bằng PLA (mặc định, 8 màu) và PETG (bền hơn, 4 màu).
Đổi trả & bảo hành
Đổi trả thế nào?
Cần đổi trả thì nhắn Zalo 0369 172 367 kèm mã đơn, gửi thêm ảnh hoặc video sản phẩm và gói hàng lúc mở. Giữ lại hộp và phụ kiện đi kèm để shop đổi hoặc nhận lại đúng bộ. Điều kiện đầy đủ ở trang Đổi trả & bảo hành.
Trường hợp nào shop nhận lại hàng?
Hàng giao không đúng mẫu, màu, vật liệu hoặc số lượng so với đơn; hàng lỗi in (cong vênh, nứt, thiếu chi tiết, bề mặt lỗi); hàng vỡ hoặc hỏng khi tới tay bạn; hàng không đúng với nội dung shop đã công bố trên web.
Đơn in theo file có đổi trả được không?
Mỗi đơn in theo file được in riêng sau khi bạn đặt nên không có sẵn hàng để đổi ngay. Shop vẫn nhận lại nếu bản in lỗi, sai vật liệu, sai màu hoặc không đúng thông số bạn đã chọn khi đặt.
Sản phẩm có bảo hành không?
Sản phẩm có sẵn được bảo hành lỗi in: lỗi do quá trình in thì shop đổi cái mới, shop chịu chi phí sửa và chi phí gửi hàng đi và về. Chi tiết ở trang Đổi trả & bảo hành.
Khiếu nại gửi ở đâu?
Nhắn Zalo 0369 172 367 kèm mã đơn, số điện thoại lúc đặt và nội dung vụ việc. Các bước xử lý ở trang Điều khoản sử dụng.